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315消费者权益日活动侧记

2019年05月17日 栏目:教育

昨日是“3·15”消费者的节日,房地产投诉、上购物投诉等成“3·15”的新特点。房产售后顽疾多“3·15”现场,房产投诉尤为集中。买

昨日是“3·15”消费者的节日,房地产投诉、上购物投诉等成“3·15”的新特点。

房产售后顽疾多

“3·15”现场,房产投诉尤为集中。买的是新房,办证时却要按二手房缴纳高额费用。

郑州树脂厂小区160户业主的代表王凤岐介绍,开发商承诺为他们办房产证,谁知办证时却要业主交5.5%的营业税。顺河路107号的“金玉园公寓”300户业主也投诉开发商在承诺期限内未办理房产证一事。

现场有关房地产问题的2745起投诉中,有9起集体投诉,存在问题主要有产权证难以办理、不按时交房、房屋质量差等问题。

小事拷问商德

消费者投诉的一些小事,也在拷问商家商德。

一位市民反映,他听信一则广告购买了治疗糖尿病的“华格纳芯片”,可用后并无任何疗效,找厂家退货时,厂家已经不在。陈先生买了一辆电动车,频繁出现故障,有一次竟然自燃,找商家理论,商家已改卖自行车,拒绝赔偿。

市民戴女士等17名消费者集体投诉康辉旅行社。他们与该旅行社签约“美丽吉普岛”豪华游,但旅行社没有按合同提供服务,所谓豪华客机也只是一架连遮阳板都没有的私人航空公司的飞机。

在投诉现场,像这样看似小事的投诉很多。小问题考验的是商家的“大德”,消费者希望那些商家能切实履行,真正做到“顾客就是上帝”。

新型消费成投诉热点

条款不明导致理赔难、代理人员存在销售误导或告知不详、退保损失大……不少消费者投诉保险理赔。

60岁的崔大妈在棉纺路一家工行投保了某寿险银保产品,按该行人士介绍,此银保产品10年保底收益高达22%,每年现金返还,还可获得长达10年的18种常见重大疾病保障,且可随时退保。去年,崔大妈因故决定退保,崔大妈拿到退保现金后,按照退保金示例及退保规定重新核算的保费与得到的不相符。

此外,虚拟财产、上购物等新型消费产生的纠纷成为本次维权活动的新动向。互联业务经营者大部分与消费者的距离相隔很远,由于跨区域处理问题、小额消费、无投诉对象等诸多错综复杂的因素,络维权成为消费者头疼的问题。

民生服务受欢迎

赶“3·15”大集的人并非都是去投诉,也有许多消费者把此当作一次学习的机会,在服务现场注意到,工商、质监等部门开展的民生服务。市工商局设置的真假商品展示台前特别热闹,专业讲解员认真地为市民讲解识假辨伪知识。一位讲解员拿起一瓶红星二锅头,讲解了两瓶酒上的暗记,然后先让消费者猜测真假,再公布结果,这种让市民直接参与的形式吸引了许多人。

在金博大广场,省市质监部门开展的现场免费检测服务成为一大亮点。市质量监督检测中心推出免费为市民检测血压计,吸引了许多中老年人。检测人员不仅对血压计进行校验,还免费更换损坏部件,加贴检定合格证,仅一上午就检测了163台。省计量科学研究院还将移动实验室搬到现场,免费为市民检测电表。国家建材检测驻郑机构还举办“室内空气免费检测”征集活动,从众多市民中抽出20户,免费上门进行室内空气检测。(新华)

《茂名》( 第八版)

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